彰化連人帶車險被車門夾 臺鐵坦承疏失

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在大學任教的石先生舉家跟友人出遊,搭火車兩鐵旅行,回程在福隆車站搭車,小女兒險遭第177次自強號列車車門夾到,一行10人未全數上車,列車就開走,返家行程被延誤2個多小時,當下臺鐵卻無人處理、態度惡劣,讓他氣憤不已,直呼離譜。(謝瓊雲攝)

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任教大學的石先生與黃先生,上週末偕親友至宜蘭2天1夜兩鐵旅行,13日返程在新北福隆車站候車,自強號列車進站後,未待所有人均上車就關門開走,石男的小女兒還險些被夾、趕緊退回月臺,延誤2個多小時才全部返抵中部,又累又無奈。臺鐵局15日發聲明致歉,將嚴懲疏失人員。

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石男與黃男是中部某大學同事,也是自行車、路跑同好,經常四處單車騎旅,此行3個家庭共10人安排搭火車兩鐵旅行,回程卻幾番波折。石男痛批,臺鐵當下處置不當,客訴又遭惡劣對待,令人憤怒,呼籲交通部應重視整頓。

石男等一行10人均購買含自行車運費的車票,提前半小時到福隆站候車準備回中部,列車進站時,第12車廂上車動線被禁止通行指示擋住,卻無任何人員在月臺協助指引。石男和大女兒、黃男上車後,車門突然關上,石男的小女兒險些連人帶車遭夾,7個人呆站月臺上,眼睜睜目送列車駛離。

石男焦急按下緊急通話鍵、又前往第7車廂向列車長反映,列車長竟推稱快交接班了,不願處理;他又連打了幾通客服電話,反遭惡劣對待。他與大女兒在臺中站下車、黃男則到彰化下車;太太與其他人則自行搭乘區間車到松山,在松山站長安排轉乘另班區間車,深夜11點多才回到中部,累得人仰馬翻。

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臺鐵局昨發聲明致歉,指出第177次自強號值班副站長及列車長未落實確認旅客是否已乘車完畢,即將車門關閉並令列車開行,確有疏失;將予以嚴懲,並加強教育訓練及考覈。另將加強剪票員對兩鐵旅客候車嚮導及通報機制,提醒月臺執勤人員注意並適時協助旅客。

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